Dienstenwijzer

Informatie over onze dienstverlening

Op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken.

Registratie AFM

Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer: 12004042.

Aard van dienstverlening

Ons kantoor heeft de vergunning om te adviseren en te bemiddelen in: hypotheken, leningen, pensioensregelingen, levensverzekeringen, spaar- en beleggingsrekeningen, betaalrekeningen, elektronisch geld en schadeverzekeringen.

Persoonsgegevens

Alle door u verstrekte gegevens worden opgeslagen in het SpaarZorgRelatieSysteem en worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld. Uw gegevens worden gebruikt om u te adviseren en te informeren. Wij staan geregistreerd onder nummer 1070257 bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij de verstrekking noodzakelijk is om het gevraagde advies of informatie te verstrekken.

Klachten

Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen.
Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot:

Klachteninstituut Kifid – Aansluitnummer 300.001594

Adviesvrij

Ons kantoor is adviesvrij/selectief ongebonden. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben met banken, verzekeraars of hypotheekverstrekkers om uitsluitend hun financiële producten te adviseren.

Geen zeggenschap

Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal.

Selectie van aanbieders

Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hiermee werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.

Wijze van beloning

Onze werkzaamheden zijn in 3 delen te splisten:

1. Advies (hypotheek, pensioen, lijfrente, gouden handdruk, levensverzekeringen, persoonlijk financieel plan).
   
   Wij werken op basis van een vast bedrag per advies. Na het eerste gesprek, dat altijd gratis is, brengen wij offerte uit t.a.v. de te verrichten werkzaamheden en advieskosten. Wij werken zoveel mogelijk op basis van een vaste vergoeding per advies. U weet dan precies waar u aan toe bent.
2. Bemiddeling
   
   Indien wij voor u bemiddelen (schadeverzekeringen, levensverzekeringen) werken wij op basis van doorlopende provisie. De advieskosten kunnen op verzoek in de premie worden opgenomen.
3. Nazorg.
   
   Indien wij voor u bemiddelen is nazorg automatisch in onze werkzaamheden opgenomen en worden wij beloond op basis van de doorlopende provisie. Indien wij de hypotheek voor u hebben bemiddeld dan worden wij beloond op basis van een jaarlijkse vergoeding om zodoende u de nazorg te kunnen leveren.

 

In ons dienstverleningsdocument wordt ons beloningsysteem nader uitgelegd.

Scherpenzeel, 16 november 2009